כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים לצורך הגדלת המכירות באתר, באלמנט הנקרא "הוכחה חברתית" (social proof).

אחד הגורמים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון לטובת העלאת אחוזי המרה הוא שימוש בהוכחה חברתית (social proof). הוכחה חברתית, המכונה גם השפעה חברתית, היא תופעה פסיכולוגית שבה אנשים מניחים כי פעולות של אנשים אחרים, משקפים התנהגות נכונה למצב נתון.

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים לצורך הגדלת המכירות באתר, באלמנט הנקרא "משפט קריאה לפעולה" (Call-to-Action - CTA).

מטרתו של משפט הקריאה לפעולה היא בעיקר לעורר את תשומת ליבו של הגולש, או לעודדו לפעולה כמו רכישת מוצר, השארת פרטי פנייה, הורדת קובץ ועוד. למרות הפשטות שבעניין, רוב משפטי הקריאה לפעולה, ברוב אתרי האינטרנט אינם עושים את עבודתם ואינם מסייעים להשלמת היעדים והמטרות של האתר (מה שנמדד לבסוף ביחס ההמרה של האתר). 

אנו ממליצים בחום להשקיע זמן קצר ולחשוב על שינוי במשפט הקריאה לפעולה שיגדיל את כמות הרכישות באתר, זהו מהלך שברוב המקרים אינו מצריך שימוש באיש מקצוע, אינו כרוך בהשקעה כספית ויחסית פשוט, אך מצריך הבנה בסיסית של הגולש, ומה שיכול להניע אותו לפעולה.

כבעל אתר מכירות, וודאי נתקלת לא פעם בסיטואציה הבאה: נתוני סטטיסטיקות האתר מצביעים כי עשרות אלפי גולשים מבקרים בכל חודש באתר, אך יחס ההמרה בין גולשי האתר (הלקוחות הפוטנציאליים) לבין לקוח משלם הוא נמוך מאוד, ולפעמים כמעט אפסי.

מנהלי אתרים אשר רשומים לשירות גוגל אנליטיקס (Google Analytics) או לשירות דומה לו, וזוכים לקבל על בסיסי יומיומי נתונים מפורטים המאפשרים להם לגלות באיזה שלב הגולשים נוטשים את האתר. מתוך הנתונים האלו, נוכל לקבל את המידע באיזה שלב באתר הגולשים שלהם נוטשים והיכן יש לשפר את תהליך המכירה (נקודות התורפה של האתר) ואף לשפר את המצב בעזרת מומחה אפיון חוויית משתמש ומומחה לעיצוב ממשק משתמש.