בישראל חיים היום 1.36 מיליון אנשים עם מגבלה או לקות (כ 24% מהאוכלוסייה), נוכל לחלק אותם לפי הקבוצות הבאות : לקויות ראייה בדרגות שונות (החל מעיוורון צבעים ועוד עיוורון מלא), לקויות שמיעה ברמות שונות, לקויות מוטורית, ולקויות קוגניטיביות (בעיות קשב וריכוז, דיסלקציה וכו'). 

במאמר זה, אנו רוצים לסקור את נושא הנגישות באינטרנט לאנשים עם לקויות קוגניטיביות, עם דגש על משתמשים עם לקות מסוג דיסלקציה, וכן להמליץ לאנשי המקצוע העוסקים באפיון חוויית משתמש, ולמעצבים, כיצד להנגיש את הממשק לאנשים עם לקויות אלו, ובכלל.

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים במוקאפ (Mockup).
מוקאפ (Mockup) הוא דגם דמוי ממשק, המשמש אותנו ככלי הבא בתור בשימוש לאחר השימוש בתרשים הרשת (Wireframe). בניגוד לתרשים הרשת, המוקאפ אכן כולל את עיצוב הממשק, ולכן מייצג את ממשק המשתמש הסופי, זאת לפניי מספר שלבים אפשריים, כגון: מבדקי השמישות, הצגת הממשק לבעלי העניין, או שלב הפיתוח הטכנולוגי. המוקאפ בנוי בדרך כלל מתמונות סטטיות, או מדמה פונקציונאליות בדרגות שונות (מוקאפ לחיץ - Clickable Mockup), כך שהוא מאפשר לנו לחוות את האינטראקציה בין המסכים בצורה דינאמית, ובכך לבדוק ואו לבחון, את ממשק המשתמש בעלויות פיתוח נמוכות.

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים בתרשים רשת \ שלד (Wireframe).
תפקידו של תרשים הרשת (Wireframe) היא להראות את ממשק המשתמש בשלבים הקונספטואליים המוקדמים שלו. תרשים הרשת יכול להתבצע על ידי שרטוט ידני פשוט (סקצ' - Sketch), או על ידי ממשק דיגיטלי (באמצעות תוכנות מתאימות). תפקידו של תרשים הרשת להצביע על אזורי התוכן בממשק, מבנה הצגת המידע, ולדמות בצורה בסיסית את האינטראקציה של המשתמש עם הממשק. כמו כן, תרשים הרשת יכול לשמש אותנו למבדקי שמישות, ולהצביע על נקודות החוזקה והחולשה בממשק, עוד לפניי שהשקענו את כל המשאבים על עיצוב ופיתוח הממשק, ובכך לחסוך לנו הרבה זמן וכסף.

אחד הנושאים החשובים ביותר בכל קמפיין שיווק באינטרנט הוא אופטימיזציית דפי הנחיתה (ולטעמי הדבר החשוב ביותר). כאשר אנו מבצעים אופטימיזציה לדף הנחיתה אנו מנסים להגדיל את אחוז ההמרה של הדף כך שבסופו של דבר החזר ההשקעה (ה - ROI) יגיע לנקודה הטובה ביותר.

כבעל אתר מכירות, וודאי נתקלת לא פעם בסיטואציה הבאה: נתוני סטטיסטיקות האתר מצביעים כי עשרות אלפי גולשים מבקרים בכל חודש באתר, אך יחס ההמרה בין גולשי האתר (הלקוחות הפוטנציאליים) לבין לקוח משלם הוא נמוך מאוד, ולפעמים כמעט אפסי.

מנהלי אתרים אשר רשומים לשירות גוגל אנליטיקס (Google Analytics) או לשירות דומה לו, וזוכים לקבל על בסיסי יומיומי נתונים מפורטים המאפשרים להם לגלות באיזה שלב הגולשים נוטשים את האתר. מתוך הנתונים האלו, נוכל לקבל את המידע באיזה שלב באתר הגולשים שלהם נוטשים והיכן יש לשפר את תהליך המכירה (נקודות התורפה של האתר) ואף לשפר את המצב בעזרת מומחה אפיון חוויית משתמש ומומחה לעיצוב ממשק משתמש.

בשביל להקים אתר נגיש עלינו קודם כל להבין שלכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, ולכן האתר שלנו צריך לאפשר לבעלי מוגבלויות להשתמש בו בצורה האפקטיבית והיעילה ביותר. על מנת לספק מענה זה בעולם האינטרנט – גובש באוקטובר האחרון חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות המכיל בתוכו הנחיות ברורות להנגשת אתרים.

בשביל להקים אתר נגיש עלינו קודם כל להבין שלכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, ולכן האתר שלנו צריך לאפשר לבעלי מוגבלויות להשתמש בו בצורה האפקטיבית והיעילה ביותר.
על מנת לספק מענה זה בעולם האינטרנט – גובש באוקטובר האחרון חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות המכיל בתוכו הנחיות ברורות להנגשת אתרים.